社員の方へ

地元中小企業社長からの相談

「事務所の総務の新人女子社員の対応に困っている。」

最近、元気がなく、病欠も増えた。もともと、内気で、部内で浮いた状態に見える。決められた仕事は真面目にするものの、電話や来客応対は苦手で、他の社員がフォローすることが多い。「報告、連絡、相談」ができずに、直属の上司からは度々指摘されている姿を見かける昼食はいつも一人で食べている。

ヒアリング結果

社長からの話をよく聞いた上で、後日、会社訪問。社員全員（10名）に個別ヒアリングを行う。その結果、同僚も、彼女の対応に苦慮している様子。「指示しても、その通りにできない」「一つの仕事が必要以上に時間がかかる」「食事やカラオケに誘っても一度も参加しない」「何を考えているかわからない」などなど。

本人は
「人と話すのが苦手」「電話に出るのが怖い。頭が真っ白になってしまうことがある」「周りの雑音が気になる」
「人ごみや賑やかな所は辛い」「上司のあいまいな指示がどうしていいかわからない」

本人への聞き取りの結果、彼女は自閉症的特徴がある様に見えた。学生時代に遡って話を聞いていくと、本人も、もしかしたらそうなのかもと思ったことがあったとのこと。但し、学力に問題はなく、人付き合いは苦手ながら、学生時代は無難に過ごしてきた。就職してから、周りとのコミュニケーションが上手くとれないと感じることが増え、うつ気味な精神状態になっていた。

対応

ヒアリングの結果を社長にまとめて報告した上で、本人の気持ちを伝える。その上で、双方の留意改善点などを提案する。

本人からの相談　営業30代男性

「今の仕事をやめたい。」

毎月開催しているココカツの「カタリバ（語り場）」に参加した男性からの相談。
これまで、複数回の転職を繰り返している。今回の職場は半年になる。上司のやり方についていけないと感じている。
せっかく就職したのだから辞めたくない気持ちもあるが、会社に行くのが辛い。最近は夜眠れないことが多い。
自分は発達障害なのかもしれないと前から気になっていた。どこにいっても、しっくりこない。
なんとか周りに合わせようとしてきたが、常に生き辛さを感じていた。
周りの音がすごく気になってしまう。生真面目すぎるところがある。曖昧なことが嫌い。
拘りだすと止められない。仕事もマニュアル化する方がやりやすい。自分なりのルーティンがある。
普段は穏やかだが、カッとなってしまうときがある。

ヒアリング結果

少し時間をかけて、ご本人に話をして頂く。これまで経験してきた仕事のこと。転職の理由。今の仕事について。
まずは、本人の気持ちを表に出すことから始める。
現在の職場は、かなり本人には辛い状況になっている様子が伝わってきた。
本人の気持ちはほぼ退職に決まっているが、あと一押しが欲しくて、カタリバに来たとのこと。
仕事のこととは別に、自身のパーソナリティについての違和感（もしかしたら自分は発達障害があるのかも）
について、誰かに聞いてほしい・専門的な視点でのアドバイスが欲しいと思っている。
疑問を解消して、離職の決断から時期、離職後の方向性までを整理して考えたいと思っている。
普段の様子からして、やはり発達障害の特徴が強く出ている。拘りの強さなどからみて、自閉症的要素が強いがADHD的要素も見受けられる。

対応

ヒアリングの結果として、彼自身既に離職の気持ちは固いことがわかった。
これ以上慰留しても逆に精神的に追い込まれてしまうと判断、少しゆっくりとするのも良いのかもと伝え、
最後はご本人が決めるのが一番と伝えると、本人なりに答えを決めた様子。
発達障害についての基本的な知識にあわせて、ご本人の疑問にお答えしつつ、彼自身の気持ちに寄り添いながら
これからについても話し合う。その後、Lineなどでのやりとりを続け、ご本人の決断を待つ。

ご家族からの相談　　お母さま40代後半　　　息子さん18歳

「息子ともっと話がしたい。そのためにはどうしたらいいか…」

普通高校入学するが、問題を起こして退学。感情の起伏が激しく度々周りとトラブルを起こしてしまう。
小さい頃から気難しい子どもだった。
正義感は人一倍強い。曲がったことが嫌いで、しばしば同級生や先生へくってかかることがあった。
学力は平均的。音楽が好きで中学まではピアノを習っていた。
中学卒業後、荒れていた時期にピアノは一時中断していた。
退学になった後、次の進路として市外の別の普通高校へ入りなおす。
学校には通っているが、自分だけ年上なので、友達をつくるのに躊躇いがある様子。
今は落ち着いているが、両親と話すことはめったにない。自室にこもりがち。
最近またピアノを弾きだした。作曲をしたり演奏したりするときは集中していて、楽しそうにしている。
このまま、新しい学校に慣れて、普通の学生時代を過ごしてほしいと思っているが、子どもの様子から
前の学校での失敗を忘れられずに、同級生とも仲良くできずにいる様なのが心配でならない。
もっと息子と気軽に話が出来る様になれたら、息子の本音も弱音も、どうしたいのかも聞いてやりたい。
親として、今できる事はなんでもしてやりたい。どうしたらそうできるのだろう。

ヒアリング結果

まずは心に溜まった想いを吐き出して頂くことから始める。
傾聴に徹してお母さまの心の状態は、様々な葛藤の末、彼女なりの強さで前を向こうとしているのが分かった。
息子さんの子ども時代の話から始まり、悩み苦しんできた心情をせつせつと語る。
その中で、ご主人との関係性も見えてきた。もともと楽天的な性質の彼女に比べ、生真面目で常識人のご主人。
息子さんのことでかなり思い詰めてしまっている。その結果、落ち込みが酷く、このままでは鬱になってしまうのではないかと奥さまはソレも心配している。

対応

ヒアリングでお母さまの中に抱え込んでいた沢山の思いを手放して頂く中でいくつかの問題点が浮かび上がった。
息子さんとの関係を改善したいという主旨の先には、ご主人との関係というもう一つの気持ちが隠されていた。
生真面目な性格の息子とご主人に対して、明るく前向きな性格の彼女はこの家族の中での重要なキーパーソンになっている。
まずはそのことを伝え、今は焦らずまずは彼女自身が心の余裕を持つために外に出ることや楽しむことが大切だと話す。
彼女にとって話すことが今は一番必要なことだと感じ、傾聴の姿勢で聴き続けることをまずは優先。
面談を通して、彼女自身の良さである明るく前向きな性格が現れ、自分で話しながら彼女の中で自ら答えをだせるようになっていった。
ご主人もそんな彼女と接する中で徐々に緊張を解き、ご夫婦の会話も少しずつ増えて行った。